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Negli ultimi giorni, complici le attività di volontariato cui dedico buona parte del mio tempo libero, mi sono ritrovato a tenere un corso di formazione sull’uso del computer a persone che non l’avevano mai visto prima di quel momento. Inutile dire che nell’occasione la conoscenza preliminare del pubblico assumeva una grande importanza, se non addirittura……